Muslimanski SOS telefon u Njemačkoj
U Njemačkoj ima bezbroj različitih telefonskih SOS-službi: za žene, za djecu, za hrišćane, pa, doslijednosti radi, i za muslimane. Ovaj poslednji je startovao prvog maja i bilans je do sada dobar: više od 600 poziva.
Prvi poziv za Irmu ovog ponedjeljka. Ova studentkinja je za stolom u jednoj od dvije kancelarije u potkrovlju zgrade u jednog berlinskog dvorišta. Ona se u stvari ne zove Irma, ali njeno ime mora da ostane u tajnosti. Muslimanski SOS-telefon funkcioniše anonimno; čak ni njeni roditelji ne znaju da ona tu radi kao dobrovoljac.
Irma je u ekipi od 22-oje dobrovoljaca koji rade u smijenama od po četiri sata. Čitava stvar je organizovana u suradnji sa Evangelističkom karitativnom službom i dobrovoljačkom organizacijom „Karitas“. Oni su pomogli prije svega u obuci onih koji odgovaraju na telefonske pozive. Takvi ljudi moraju imati poseban osjećaj za mjeru u komunikaciji i ne smiju nuditi neka gotova rješenja – njihov zadatak je u prvom redu da pažljivo saslušaju sugovornike i upute ih u odgovarajuća savjetovališta.
Imran Sagir, šef muslimanske telefonske SOS-službe, kaže da ima i poziva sa pitanjima koja nastaju iz vjersko-kulturnih nesporazuma: Kako da se ophodim prema mom bračnom partneru ili prema mojoj djeci ili roditeljima? Vremena u kojima se uvijek radilo ono što roditelji kažu – prošla su. Naravno, roditelje treba poštovati, ali ne treba slijepo izvršavati njihova naređenja, ne na sopstvenu štetu.
Češće zovu mladi
Važno je napomenuti i da se ne radi o vjerskom savjetovalištu. Najčešći razlog poziva su bračni, ili, uopće, ljubavni problemi. Telefon zazvoni u prosjeku pet do šest puta na dan, što nije malo s obzirom da služba trenutno radi samo od četiri popodne do ponoći. Iako je planirano i uvođenje savjetovanja na drugim jezicima, trenutno se ono odvija isključivo na njemačkom. Imran Sagir kaže da se najčešće javljaju ljudi između 20 i 50 godina starosti.
Ovo je nova služba i pošto radimo na njemačkom jeziku, imamo ovdje drugu generaciju migranata; to su ljudi koji priznaju ovo društvo i smatraju se njegovim dijelom, dok istovremeno uviđaju da ima mnogo ljudi kojima je potrebna podrška ove vrste i riješeni su da im tu podršku sami pruže.
U toku je obuka novih dobrovoljaca tako da će služba uskoro početi da radi 24 sata dnevno. Prostori su za to već adekvatno opremljeni.
DW
Obrada:IslamBosna.ba